學習互聯(lián)網(wǎng)助推企業(yè)經(jīng)營方式現(xiàn)代化

姚兵同志在中國門窗業(yè)新經(jīng)濟論壇暨老年公寓用門窗供應(yīng)商推薦會上的講話(摘要)

　　今天這個會的主題是“新經(jīng)濟、新營銷、新品牌”。新，那就離不開互聯(lián)網(wǎng)。

　　互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)越來越多的改變我們的生活，人們對電子商務(wù)的注意力已經(jīng)轉(zhuǎn)變到如何將這些電子業(yè)務(wù)變成更便捷、模塊化、個性化，更緊密集成的電子化服務(wù)。全球正陷入網(wǎng)絡(luò)淘金熱中，我們認為淘寶(Taobao）與亞馬遜(Amazon)的成功足以證明電子商務(wù)中存在巨大的商機，而各行各業(yè)也都在考慮如何從網(wǎng)絡(luò)中尋找到商機。全新的營銷模式顛覆了傳統(tǒng)營銷渠道。小而美的企業(yè)也可能當主角了。也許你已經(jīng)來不及成為現(xiàn)存產(chǎn)業(yè)的重要品牌，但是你絕對自機會成為網(wǎng)絡(luò)上的知名品牌。

　　我們要承認網(wǎng)絡(luò)資源的利用程度已經(jīng)可以很大地決定一個企業(yè)的生存與發(fā)展，如何根據(jù)網(wǎng)絡(luò)市場的特點和企業(yè)資源，形成—墓完整的、行之自效的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略利方案，使之能與傳統(tǒng)銷璧自機結(jié)合將成為各個企業(yè)需要具體研究的課題。我今天想從兩個方面來講。

　　一、網(wǎng)的業(yè)務(wù)開發(fā)
　　當今世界進入到知識經(jīng)濟時代。知識經(jīng)濟是科技以冪指數(shù)增長的速度在迅速增長，我們必須要學習當今科技的新知識。對于網(wǎng)絡(luò)來講，我們多數(shù)人還是陌生的。網(wǎng)絡(luò)究競自什么用？我想從十個方面來說。

　　1.網(wǎng)客戶群信息
　　通過網(wǎng)絡(luò)，我們在所在地、在工廠所在地能夠了解國內(nèi)乃至國際所自客戶的信息。

　　（1）確定客戶范圍
　　從基礎(chǔ)客戶，指定供應(yīng)商，上下游企業(yè)以及個人客戶能通過網(wǎng)絡(luò)進行溝通。作為一個企業(yè)來講，客戶就是上帝。客戶越多越好，你能聯(lián)系的客戶越多越好。那怎么聯(lián)系呢？全世界你不能到處跑，你跑不動。但是通過網(wǎng)絡(luò)，就可以把客戶聯(lián)絡(luò)起采。

　　（2）研究客戶心理
　　通過網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)營銷是—種軟性營銷，它更多地是靠白身的信息吸引顧客，是—種拉式而非推式的營銷。軟營銷和強勢營銷的一個根本區(qū)別就在于:軟營銷的主動方是客戶而強勢營銷的主動方是企業(yè)。在此前提下，為顧客提供大量符合其需要的信息，以信息代替說服，從而使顧客的個性利需求得到最大的尊重利滿足。

　　過去，我們的信息都是在馬路上豎大牌子。從杭州到這里，我就著到很多人牌子，都是各個企業(yè)的廠告。這是一種信息，它比網(wǎng)絡(luò)上的信息起的作用要小多了。

　　網(wǎng)絡(luò)上的信息很關(guān)鍵。通過網(wǎng)絡(luò)拉近和客戶的距離，了解客戶。而且可以使客戶掌握更多的信息。或者我們就說做廠告吧，比任何廣告、比中央電視合廠告，還要傳播得更廣時間還要長。電視合給你短短30秒鐘，最多5分鐘就了不起了，要你不少錢。而且播完就沒了，人家還不一定看得到。

　　2.網(wǎng)博會
　　去年在第二次的“門博會”上，我就提出要求我們的協(xié)會和我們的網(wǎng)站考慮網(wǎng)博會。我們能不能搞“網(wǎng)上門博會”？它主要是選擇企業(yè)的優(yōu)勢產(chǎn)品，突出表現(xiàn)產(chǎn)品特點和保證市場的良性競爭。我們認為“網(wǎng)博會”非常關(guān)鍵。中國自—個“中國網(wǎng)上博覽會”，是中國政府莒次在互聯(lián)網(wǎng)上舉辦的大型展覽展示活動，也是中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展中的一個重要舉措。《中國網(wǎng)上博覽會》是由國家發(fā)展利改革委員會組織。全國各省市信息中心共同參與建設(shè)，眾多權(quán)威機構(gòu)指導和承省的大型信息化頂目，并建立了互聯(lián)網(wǎng)高峰論壇、互聯(lián)網(wǎng)專題展區(qū)、互聯(lián)網(wǎng)推介路演等單元。

　　我想搞—個網(wǎng)上的門博會，我已經(jīng)多次向協(xié)會提出，協(xié)會一直在研究，我和潘冠軍同志—直在研究。包括我們的信息部主任，他們也在研究。就把我們永康的門博會上網(wǎng)，變成網(wǎng)上的門溥會。

　　3.網(wǎng)友會就是網(wǎng)上交朋友。咱們說“金錢是財富”，而朋友是更大的財富，朋友是終身的財富。所以網(wǎng)友會——通過網(wǎng)絡(luò)注重客戶的使用行為，及時反憒客戶的意見和重視產(chǎn)品優(yōu)缺點的評價。

　　在網(wǎng)絡(luò)上，我們可以結(jié)識很多網(wǎng)友。但不是談情說愛、東拉西扯、坑蒙拐騙，結(jié)識朋友要高度警惕，不要上當。我們上網(wǎng)是為商業(yè)服務(wù)的。

　　4.網(wǎng)經(jīng)紀人會
　　去年在永康的門博會我提出永康要發(fā)展海外經(jīng)濟人隊伍。經(jīng)濟人對我們門業(yè)的銷售非常關(guān)鍵。很多人的國家我都到過，個別小國家我也去過，沒一個國家碰不到中國人。全世界到處都有華人!我有次到瑞典，瑞典一個隧道工程的山洞里都有中國人。而這些華人在全世界的影晌是很大的。他們也要掙錢，也要發(fā)財，我們給他發(fā)財?shù)臋C會——做我們的經(jīng)紀人!我們要開設(shè)門窗業(yè)經(jīng)紀人職業(yè)資格、建立門窗業(yè)經(jīng)紀人體制、規(guī)范門窗業(yè)經(jīng)紀人制度、健全門窗業(yè)經(jīng)紀人職業(yè)道德我們給他們提出要求，讓他們?yōu)槲覀兎��?wù)。

　　我來的時候著到飛機上登著我們的廠告。寧波市最近召開了一個活動“寧波幫，幫寧波”，讓全世界寧波人都回到寧波來，幫助寧波。我著我們永康幫也當然幫永康了!全世界也是如此。我們的華人，把華僑變成經(jīng)紀人，為我們向國際進軍，或者說開拓國際市場，做出貢獻。

　　5.網(wǎng)商會
　　網(wǎng)商的發(fā)展有助于中國競爭力的提升和國家的崛起，國家的競爭力在于企業(yè)，企業(yè)的競爭力在于企業(yè)家。網(wǎng)商的崛起，新型商人不和企業(yè)家的崛起，必將從多個層面影晌和帶動整個國家競爭力的提升。從個人、網(wǎng)商到企業(yè)網(wǎng)商，從單個網(wǎng)商到電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，從電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)到國家競爭力的提升——這—價值鏈條將隨著電子商務(wù)的普及越發(fā)完整和高效。

　　由阿里巴巴集團研究中心發(fā)布的網(wǎng)商發(fā)展指數(shù)顯示，廣樂、浙江、上海這三個沿海發(fā)達地區(qū)的網(wǎng)商發(fā)展居全國網(wǎng)商前三位。我們是浙商。我很喜歡看浙江的一本雜志叫《浙商》，這個雜志辦得不錯。它是為浙江民營企業(yè)家辦的。中國的商人，大家都知道，最早在建國前民國時代，我們的商人是安徽的商人最厲害——叫“徽商”。叫“無徽不成城”——徽商走遍天下。之后，比較強大的是“晉商”——山西的商人，包括紅頂商人胡雪巖等。當全中國，我認為比較強大的商人是“浙商”和“蘇商”——浙江的商人和江蘇的商人，他們在世界上自很大的影晌。有一個華南網(wǎng)商會的宗旨和囝標是“讓更多的商人走進網(wǎng)商，成為成功網(wǎng)商”。

　　6.網(wǎng)技會
　　就是在網(wǎng)絡(luò)上搞技術(shù)創(chuàng)新、搞信息研究，或者說搞情報。現(xiàn)在我們都喜歡著電視，《潛伏》等等都是過去一些間諜戲，大概拍了自幾十部，尤其是重慶的、南京的、上海的間諜活動。自國民黨的、共產(chǎn)黨的，還自曰本鬼子的，間諜戰(zhàn)非常厲害。但那些都是在戰(zhàn)爭年代。而經(jīng)濟建設(shè)年代，經(jīng)濟信息的情報同等重要。

　　總是要想方設(shè)法地去獲取經(jīng)濟信息，科技發(fā)展的信息。我們通過網(wǎng)絡(luò)，來分享產(chǎn)品的創(chuàng)新、分享技術(shù)的創(chuàng)新、分享工法的創(chuàng)新、分享管理的創(chuàng)新。就是通過網(wǎng)絡(luò)，了解、掌握當全時代，作為企業(yè)在技術(shù)、產(chǎn)品、工法、管理方面的創(chuàng)新—定要掌握。

　　7.網(wǎng)校
　　網(wǎng)校是通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)教學的完整過程，只要具各上網(wǎng)條件即可以在任何時間、任何地點接入互聯(lián)網(wǎng)，自主地選擇學習內(nèi)容。相對于面授教育而言，網(wǎng)絡(luò)教育最人限度地突破了教育的時空限制，是師生分離、非面對面組織的教學活動，是—種跨學校、跨地區(qū)的教育體制和教學模式。

　　網(wǎng)校的優(yōu)勢和特點在于資源利用的最大化、學習行為的自主化、學習形式的交互化、教學形式的個性化、教學管理的自動化。

　　我們現(xiàn)在自個辦得比較成功的網(wǎng)校，開設(shè)了系統(tǒng)經(jīng)典的實踐課程。包括“網(wǎng)商為什么要學習做網(wǎng)商”、“網(wǎng)商訓練的十八式”、“網(wǎng)商選對人、說對話、做對事”、“網(wǎng)商自我激勵是成功的先決條件”和“優(yōu)秀網(wǎng)商領(lǐng)導力的自我修煉”、“網(wǎng)商起步的入職訓練”、“網(wǎng)商運作不成功的十六大國素”、“網(wǎng)商的細節(jié)決定成敗”、“優(yōu)秀網(wǎng)商講師拓展訓練”等等。根據(jù)團隊需要他還開設(shè)了“網(wǎng)商之時間管理”、“目標、計劃、行動”，還有“如何打造卓越的團隊”等等。在做好教材和培訓的基礎(chǔ)上，他們推出了600次以上的大型培訓。只要你愿意，你想做，你也可以成功。

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